​万科物业与戴德梁行签约成立合资公司，进一步强化双方战略合作

12月12日，万科物业与戴德梁行签约成立合资公司，进一步强化双方的战略合作，着重于商业物业及设施管理等服务上的强强联合，以适应中国商业物业及资产管理方面的重大变化，更好把握中国城市化进程中的发展机遇。

从传统住宅物业服务出发，万科物业在业态上延展到商业物业领域，在空间上走出社区进入街道乃至管理城市，成为USIS城市空间整合服务商，新公司的成立更像是万科物业空间发展战略的一次确认。意味着从2015年开始推进，2018年10月对外正式发布的“住宅商企，两翼齐飞”战略有了里程碑式的成果。

据了解，新公司将聚焦在商业物业与设施管理领域，主要业务包括:商业物业及资产管理(Property and Asset Management)、综合设施管理(Integrated Facility Management)。

万科物业是中国领先的物业服务公司，连续十年蝉联中国物业行业百强第一。戴德梁行是享誉全球的房地产服务和咨询顾问公司，遍布全球70多个国家。

新公司由双方股东注入资产包构成，在大中华区的商业物业和设施管理领域将形成强强联合的市场影响力，其业务规模、创新能力以及服务团队，将使其成为大中华区内首屈一指的商业物业及设施管理龙头服务商。

“万科物业以业务融合的方式打开了国际化路径。”万科集团合伙人，物业集团首席执行官朱保全表示：“双方此次战略合作是大中华区商业物业资产服务领域的一次重量级、里程碑式的整合。双方的合作不仅是业务整合，更是优势资源的联盟。新公司集中了股东方的各自优势，将持续提升其在大中华区的引领地位。”

戴德梁行全球执行主席兼首席执行官Brett White表示：“我们与万科物业的战略合作将为双方在大中华地区的业务增值提供难能可贵的商机。对于未来无限的发展机遇，我感到无比兴奋。戴德梁行拥有强大的市场影响力，通过与万科物业的战略合作，我们将为客户创造更多价值和卓越服务，通过创新和不断优化业务运营模式，引领行业发展。”

新公司管理层分别来自双方团队，戴德梁行大中华区资产服务部主管叶世源(Johnson Yip)

表示：“我非常愿意加入新公司，并对未来充满期望。新成立的资产服务合资公司将充分融合双方人才及管理团队，发挥中西合璧优势，引领大中华区的专业服务标准和创新增值能力。我们将为更多客户提供全面、高效、定制化的解决方案。”

此前的2018年7月，万科物业即宣布以首次公开募股定价的方式，购买戴德梁行4.9%的股份，成为其第四大战略股东，此次成立资产服务公司是双方战略合作的进一步深化落地。

通过此次整合，新公司不仅能在中国商业物业与设施管理领域领先领跑，更在资产服务领域进入第一阵营。对客户而言，在区域细分及产业细分后，结合国际品质管控体系与国内客户服务的优异实践，新公司将能为客户打造合身的解决方案，提供更高品质的物业及资产管理服务。在双方股东的既有业务网络支持下，新公司能够调动更广阔的服务资源，更好地满足客户的需求，支持在华机构的成长需求以及国内企业的国际布局。

万科物业品牌价值达130.25亿

此前，由中国房地产TOP10研究组研究主办的“2019中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十六届中国房地产品牌发展高峰论坛”在北京隆重召开。凭借强大的综合实力及良好的口碑，万科物业以130.25亿元的品牌价值位列中指院“2019物业服务品牌价值研究成果榜”榜首，同时荣获“2019中国物业服务专业化运营领先品牌企业”、“2019中国物业服务品质领先品牌企业”和“2019中国物业服务平台领先品牌”多项大奖，以及“2019最具开发商影响力物业品牌”殊荣。

创新突破，行业领先

万科物业成立于1990年,经过近30年的发展，万科物业从地产的一个附属服务部门成长为涵盖住宅物业服务、商企物业服务、开发商前介服务、社区资产服务、智能科技服务和社区生活服务六大业务板块的综合性物业公司。作为中国物业管理行业的领跑者，万科物业始终坚持“安心、参与、信任、共生”的核心价值观，致力于让更多用户体验物业服务之美好，围绕业主不动产保值增值提供全生命周期服务。

截至2018年12月底，万科物业已布局中国83个最具发展潜力的大中城市，合同项目共计2844个，其中住宅项目2209个，商企项目635个，合同面积突破5.3亿平方米，服务超过480万户家庭。2018年，万科物业成为行业中第一个年度营收突破100亿的公司。

住宅商企，两翼齐飞

面对市场日益细分、多元化、个性化的服务需求，万科物业提出了“依托住宅物业、商企物业，两翼共同发展”的战略方向，整合了商企物业的管理资源和专业能力，推出子品牌“万科物业|商企”。2018年，“万科物业|商企”陆续与国际建筑业主与管理者协会（BOMA）、国际设施管理协会（IFMA）、英国皇家特许测量师学会（RICS）三大商业地产专业组织达成合作，向最先进国际商业地产管理企业与协会学习、交流。

作为万科物业整体业务版图中至关重要的一部分，“万科物业|商企”继承了万科物业“令业主资产保值增值”的理念，面向不动产全生命周期的物业管理进行资源整合，并以商企物业管理、政企设施管理两方面为主业务，服务内容包括前期顾问、运行期物业管理、综合设施管理和资产运营管理；为运营型物业提供公共物业管理（PM）服务，提升客户的不动产全生命周期的资产价值；为自用型物业提供综合设施管理（FM）服务，帮助企业聚焦其核心业务的发展。

“万科物业|商企”近年来不仅取得了与阿里巴巴、华为、腾讯、中国移动、中国联通等互联网行业领导品牌以及海康威视、华大基因、金蝶等知名企业的深度合作，近期还陆续承接了深圳后海阿里中心、广州凯达尔枢纽国际广场、北京小米移动互联网产业园、上海银联商务总部、北京快手总部、苏州同程大厦等项目的物业及综合设施管理服务。

品质服务，人文关怀

万科物业始终坚持“安心、参与、信任、共生”的核心价值观，并且不断创新，多元化发展，不忘初心，持续为客户提供专业优质的物业服务。

2018年10月10日，万科物业正式推出HSQ高端物管认证体系（下简称“HSQ认证体系”），从用户体验出发，以“随需而动，本应如此”为服务主张，在健康、安全和高品质服务三大领域提供针对性服务产品，以满足客户日益精致化、细节化、订制化的核心诉求。此次发布标志着万科物业高端物业管理正式迈上产品化落地新台阶。

万科物业始终保持特色的人文情怀，组织多项人文关怀活动。“朴里节”是万科物业具有代表性的大型社区活动。2018年，第16届“朴里节”以“邻居我们一起跑健康”为主题，传承朴素、邻里、友爱的朴里精神，打造质朴友善的邻里关系，倡导文明礼让的社区生活；同时结合万科社区乐跑赛一起，通过健康快乐的奔跑，团结邻里关系，促进社区与家庭和谐。2018年，全国共34座城市，来自1407个社区的46877位乐跑者参与了社区乐跑线下赛事，总计捐出136.937万元善款。搭建了1702个线上跑团，吸引近7万人加入，跑步总里程达431万KM。另外，在2018年朴里节期间，30个城市的邻居参加了“乐跑点亮城市”活动，捐出跑步里程150余万公里。

“友邻计划”是住这儿发起的“消费支持社区更新计划”。用户在“友邻市集”消费，商家为用户的社区募集特定比例资金、支持硬件常新与文化建设，“友邻市集”承诺自身整体零利润。它不是某种基金，而是汇聚友邻力量的行动，旨在促进用户的房屋资产保值增值与社区可持续发展。友邻计划自启动以来，其理念受到“住这儿”用户的认可和热捧。截至2018年，友邻市集为全国已上线“住这儿”的社区募集了超过1000万的友邻计划资金，用于支持今后的社区更新。在2018年“朴里节”期间，“友邻计划”共支出93.6万元，助力全国65个社区的硬件常新。

智能服务，让更多用户体验物业服务之美好

睿服务，是万科物业针对行业痛点，借助移动互联网推出的一整套解决方案，由睿平台、服务中心、管理中心三大部分组成。睿平台是睿服务的核心，由包括FM系统、战图系统、营帐系统、“住这儿”APP、“助英台”APP等在内的一整套互联网应用系统组成。服务中心，是睿服务的“产品”，借助睿平台，万科物业及合作伙伴员工直接与客户联系、产生工单、提供服务，简捷易行。管理中心借助睿平台和后台操作，对员工、设备、房屋、财务进行系统管理，实现了智能化管控。

睿服务至今共经历了三次产品迭代，睿服务1.0实现人和物基础数据的上线，睿服务2.0实现了人和物的连接，睿服务3.0则实现了人、财、物的连接。

睿服务3.0最大的亮点是对物业服务费之外的“公共广告收入、场地租赁收入”等向业主公开。万科物业通过睿服务平台，推动物业与用户之间的充分信息对称，打造阳光物业，让用户参与社区管理，并增强客户满意度和居住幸福感。

保值增值，打造不动产全生命周期管理

2018年5月28日,原万科租售中心正式更名为朴邻·万科物业二手房专营店，分布在全国46个城市的355家门店同时揭牌亮相。“朴邻”品牌的诞生标志着房产交易业务从万科物业补充业务成长为物业子品牌，组成房屋资产全生命周期链条的重要一环，并丰富了物业服务的定义内涵。

和一般物业公司对于物业服务的要求主要基于物业维护、使用、保养及安防不同，万科物业对物业服务的基本定义是：围绕业主不动产保值增值提供全生命周期的服务。提升资产的增值能力，成为万科物业服务体系设计的重要目标，其下包含四个主要模块：物业服务、房屋资产服务、智能社区和生活服务，而朴邻正是房屋资产服务中的先行业务。

结语

在中国住宅地产市场逐步迈入存量市场的大背景下，物业服务市场面临着万亿蓝海。如今的万科物业已经不止于住宅物业服务，而是围绕业主不动产保值增值、美好生活等需求点，对不动产提供全生命周期管理的综合物业管理平台。2018年，万科物业实现了高速增长，多元业务综合发展。未来万科物业将继续坚持“安心、参与、信任、共生”的核心价值观，在多元化发展、品质化管理上不断突破，不忘人文关怀，让更多用户体验物业服务之美好。